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Como planejar as suas estratégias

Dicas para planejar estratégias nas redes sociais

Antes mesmo de sua marca, produto ou serviço ingressar nas redes sociais, é importante fazer um planejamento detalhado, traçando as funcionalidades que cada plataforma tem a oferecer, além de definir qual tipo de conteúdo será publicado a fim de conseguir a atenção de seu público.

Confira as dicas que preparamos para ajudá-lo a planejar melhor a sua estratégia.

 

Objetivo:

Defina claramente os objetivos que pretende alcançar a partir de sua presença digital. Fortalecer a marca? Fidelizar clientes? Criar relacionamento com seu público? Vender mais seus produtos ou serviços?

Com um objetivo definido fica mais claro como abordar cada conteúdo.

 

Conheça os interesses de seu público

Seus clientes são motivados por desejos, medos e interesses. Descobrir o que os motivam é importante para aproximar-se de seus universos. Pesquisas de opinião ou até analisar campanhas anteriores são opções para conferir o que funcionou.

 

Conteúdo

A partir do momento em que você passa a conhecer os principais interesses de seu público, é hora de criar conteúdo que inspire e engaje. A dica é produzir conteúdo para que os próprios clientes falem de sua marca. Mas atenção: É preciso publicar sobre o que o usuário quer ouvir e não sobre o que a empresa quer falar.

 

Esteja onde seu público está

Agora que você já conhece seu público, descubra também os canais que ele usa. Afinal, de nada adianta estar presente em redes sociais apenas porque estão na moda.

 

 

Interaja com seus seguidores

Jamais deixe seu público falando sozinho. Manter um bom relacionamento com seus clientes é essencial para um engajamento em longo prazo. Uma dica? Pense em respostas prontas para então direcionar pessoas insatisfeitas a uma conversa privada.

 

Tenha alguém responsável pelas mídias sociais

O profissional responsável pelos canais oficiais da empresa não pode ser qualquer pessoa que gosta de internet e “passa o dia inteiro no Facebook”. Isso porque esse profissional é o responsável pela imagem da empresa nesses canais e, portanto, pelo relacionamento entre empresa e clientes. Essa pessoa fará com que as boas práticas sejam cumpridas, frequência e qualidade de conteúdo, além de responder de forma rápida os usuários.